Política de privacidade para pedidos de decoração

Política de privacidade Levoriqana

Sabemos que, quando pede um orçamento de decoração floral, não quer uma aula de legislação, mas também não quer surpresas com os seus dados. Aqui explicamos, sem floreados, o que recolhemos, porquê e como pode controlar isso.

Que dados recolhemos

Quando usa o site da Levoriqana para ver pacotes de decoração floral de casamento ou enviar um pedido de orçamento, recolhemos alguns dados para conseguir responder e melhorar o serviço. Normalmente tratam‑se de dados como nome, email, telefone, data e local do evento, bem como as preferências indicadas para bouquet da noiva, boutonnières, arco, sala e carro. Também podemos recolher informação técnica básica, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, através de cookies e tecnologias semelhantes. Estes dados ajudam‑nos a manter o site funcional, perceber que conteúdos interessam mais e responder de forma adequada ao seu pedido específico, sempre com base na legislação aplicável em Portugal e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Dados de identificação básicos, como nome e apelido, fornecidos ao preencher formulários de contacto ou pedidos de orçamento.
Dados de contacto, incluindo email e telefone, necessários para responder a questões e enviar propostas de decoração floral de casamento.
Informações sobre o evento, como data prevista, local, tipo de cerimónia e número aproximado de convidados, para adequar a proposta floral.
Preferências indicadas sobre bouquet da noiva, boutonnières, arco, sala, carro e estilo geral, usadas apenas para preparar sugestões e orçamentos.
Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas visitadas, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados pessoais são recolhidos sobretudo quando preenche formulários de contacto, se inscreve para receber novidades ou comunica connosco por email ou telefone. Em cada caso, pedimos apenas a informação necessária para tratar do seu pedido de decoração floral de casamento ou para enviar comunicações que tenha aceite. Não solicitamos dados sensíveis que não sejam relevantes para o serviço, e se isso acontecer por iniciativa sua, tratamo‑los com o mesmo nível de cuidado e limitação de acesso. Sempre que possível, agregamos ou anonimizamos dados para fins estatísticos, evitando identificar pessoas concretas em relatórios internos sobre utilização do site.

Como usamos os seus dados

Usamos os dados pessoais que nos fornece, sobretudo, para responder a pedidos concretos relacionados com decoração floral de casamento. Isto inclui analisar o seu formulário, preparar propostas de bouquet da noiva, boutonnières, arco, sala e carro, esclarecer dúvidas por email ou telefone e ajustar o plano floral ao local e à data do evento. Também podemos usar os seus dados para gerir a relação contratual, emitir documentos administrativos, coordenar logística de entrega e montagem, e acompanhar eventuais alterações ao plano inicial. Em algumas situações, poderemos enviar comunicações sobre atualizações relevantes do serviço, desde que relacionadas com o seu pedido ou com o interesse que demonstrou.

Com o seu consentimento, podemos utilizar o seu email para enviar conteúdos sobre decoração floral de casamento, novidades da Levoriqana ou informações práticas para casais a planear eventos em Portugal. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento, através dos mecanismos de cancelamento indicados em cada comunicação ou contactando‑nos diretamente. Além disso, usamos dados de navegação e cookies para melhorar o funcionamento do site, testar novas secções, perceber que pacotes de serviços são mais procurados e corrigir problemas técnicos. Sempre que possível, estes dados são analisados de forma agregada, sem procurar identificar utilizadores individuais.

Os seus direitos sobre os dados

Enquanto titular de dados, tem vários direitos ao abrigo do RGPD, incluindo acesso, retificação, apagamento, limitação de tratamento, oposição e portabilidade, quando aplicável. Pode ainda retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para exercer estes direitos, basta contactar‑nos através dos canais indicados nesta página, explicando de forma clara o que pretende. Em alguns casos, poderemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de avançar. Faremos o possível para responder dentro dos prazos legais e de forma transparente, explicando se alguma limitação se aplica ao seu pedido.

Direito de acesso

Você pode pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, incluindo contactos, mensagens trocadas e detalhes dos pedidos de decoração floral associados ao seu email.

Direito de retificação

Se algum dado estiver incorreto, incompleto ou desatualizado, pode pedir a correção para mantermos a informação associada ao seu evento o mais exata possível.

Direito ao apagamento

Pode pedir que eliminemos os seus dados pessoais, quando já não forem necessários para o fim original ou quando retirar o consentimento, respeitando obrigações legais de conservação mínimas.

Direito à portabilidade

Em certas situações, pode solicitar que os dados que nos forneceu sejam exportados num formato estruturado e comum, para que possa reutilizá‑los noutro serviço, quando tecnicamente viável.

Partilha de dados pessoais

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Em alguns casos, podemos partilhar informação limitada com fornecedores que nos ajudam a operar o site, gerir contactos ou prestar o serviço de decoração floral de casamento. Isto pode incluir, por exemplo, serviços de alojamento, ferramentas de email, plataformas de análise de tráfego ou parceiros logísticos envolvidos na entrega e montagem das flores. Esses terceiros só recebem os dados estritamente necessários para desempenhar as suas funções e estão vinculados a obrigações de confidencialidade e proteção de dados, de acordo com contratos adequados e com as regras do RGPD.

Podemos ainda ter de partilhar dados pessoais se tal for exigido por lei, por autoridade competente ou para proteger direitos, segurança ou propriedade da Levoriqana, dos nossos clientes ou de terceiros. Quando possível e permitido, informaremos antes de qualquer divulgação deste tipo. Em situações em que o serviço de decoração floral implique coordenação com espaços de eventos ou outros fornecedores, partilharemos apenas o mínimo de informação indispensável, como nomes de contacto e horários de entrega, sempre com foco em cumprir o que foi combinado consigo.

Como protegemos os seus dados

Levamos a segurança dos seus dados pessoais a sério, mesmo sendo um serviço focado em flores e não em tecnologia. Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas, como ligações encriptadas, sistemas de autenticação, controlo de acessos internos e cópias de segurança periódicas, para reduzir o risco de acesso não autorizado, perda ou alteração indevida da informação. O acesso aos dados é limitado a pessoas da equipa e a prestadores que realmente precisam dessa informação para preparar propostas, gerir contactos ou tratar da logística de decoração floral de casamento.

Apesar dos cuidados, nenhum sistema digital é totalmente imune a incidentes. Por isso, não podemos prometer segurança absoluta, mas comprometemo‑nos a reagir com rapidez e transparência se ocorrer uma violação de dados pessoais relevante. Em caso de incidente, seguiremos as obrigações legais aplicáveis em Portugal e na União Europeia, incluindo, quando necessário, a comunicação às autoridades competentes e às pessoas afetadas, explicando o que aconteceu e que medidas foram tomadas.