Obrigações do utilizador e do cliente

Ao usar o site e ao contratar serviços, você concorda em fornecer apenas informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre si, sobre o evento e sobre o local. Compromete‑se a respeitar a propriedade intelectual sobre textos, imagens e conteúdos do site, a não copiar propostas para repassar a terceiros como se fossem seus serviços e a seguir as orientações de logística combinadas para montagem e desmontagem. Também assume a responsabilidade de obter autorizações necessárias junto do espaço do evento para entrada da nossa equipa e instalação de estruturas.

Se tiver dúvidas sobre se pode usar determinado conteúdo do site ou partilhar imagens dos nossos trabalhos, pergunte antes. Normalmente encontramos soluções simples, como créditos adequados ou envio de versões próprias para partilha em redes sociais.

Compromissos da Levoriqana

A Levoriqana compromete‑se a prestar os serviços de decoração floral de casamento com cuidado profissional, respeitando o conceito aprovado, os prazos combinados e as limitações técnicas do local. Fazemos o possível para que o resultado seja coerente com o plano acordado, mas sem prometer réplicas exatas de imagens de referência, uma vez que trabalhamos com materiais naturais e condições variáveis. Também nos comprometemos a comunicar de forma transparente qualquer problema relevante que surja durante o planeamento ou montagem, propondo alternativas viáveis quando necessário.

Se em algum momento sentir que algo não está alinhado com o combinado, pedimos que nos avise logo. Ajustar a tempo é quase sempre mais fácil do que tentar corrigir tudo no próprio dia do casamento.

Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Levoriqana por eventuais falhas relacionadas com os serviços de decoração floral é limitada, na medida máxima permitida por lei, ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço em causa. Não respondemos por danos indiretos, como perda de oportunidade, frustração de expectativas ou impactos em outros serviços do casamento prestados por terceiros. Resultados podem variar em função de fatores externos ao nosso controlo, como clima, restrições de acesso ao espaço, atrasos de outros fornecedores ou decisões de última hora tomadas sem a nossa validação.

Se ocorrer algum problema real ligado ao nosso trabalho, analisaremos o caso com seriedade e tentaremos encontrar uma solução justa, dentro dos limites legais e do que for razoável para ambas as partes.

Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos ao usar o site ou ao contratar serviços são tratados de acordo com a nossa política de privacidade, que detalha finalidades, bases legais, prazos de conservação e direitos dos titulares. Em resumo, usamos os dados para gerir pedidos, preparar propostas, executar contratos e, quando autorizado, enviar comunicações relacionadas com decoração floral de casamento. Não vendemos dados a terceiros. Recomendamos a leitura integral da política de privacidade para compreender melhor como protegemos e usamos a sua informação.

Se não se sentir confortável com alguma parte do tratamento de dados, fale connosco. Muitas vezes é possível ajustar comunicações ou preferências sem comprometer o serviço principal contratado.

Orçamentos e validade de propostas

Os orçamentos enviados pela Levoriqana baseiam‑se nas informações fornecidas por si, como data, local, número aproximado de convidados e preferências florais. Pequenas variações de preço podem ocorrer se houver alterações significativas nesses elementos, se forem pedidas flores fora de época ou se surgirem requisitos logísticos adicionais. Em cada orçamento indicamos o que está incluído, o prazo de validade da proposta e as condições de pagamento. Valores indicativos no site servem apenas como referência; o valor vinculativo é o da proposta que você aprovar por escrito.

Reservas e condições de pagamento

Para reservar a data do seu casamento, pode ser exigido um pagamento inicial, cujo montante e prazo constam na proposta. Sem esse pagamento, a data não é considerada bloqueada. O restante valor é normalmente pago em fases definidas na proposta, com datas ligadas ao calendário do evento. O não pagamento de qualquer parcela nos prazos acordados pode levar à suspensão dos trabalhos ou ao cancelamento do serviço, após aviso escrito. Todos os pagamentos devem ser feitos pelos meios indicados, com identificação clara do evento.

Alterações ao serviço contratado

Alterações ao plano de decoração floral – como aumento do número de mesas, mudança de local, reforço de arco ou inclusão de novos elementos – devem ser pedidas com antecedência mínima indicada na proposta, para avaliarmos viabilidade de flores, equipa e logística. Cada pedido de alteração pode implicar ajuste de preço e de condições. Alterações pedidas muito perto da data do evento podem não ser possíveis ou exigir soluções alternativas mais simples. Qualquer mudança relevante só é considerada aceite após confirmação escrita da Levoriqana.

Cancelamentos e adiamentos

Se precisar cancelar o serviço, deve informar‑nos por escrito o mais cedo possível. As condições de cancelamento, incluindo eventuais retenções de valores já pagos, estão descritas na proposta. Normalmente, quanto mais perto da data do casamento, maior o nível de custos já assumidos em flores, equipa e logística. Do nosso lado, apenas cancelamos serviços em situações excecionais, como impossibilidade por motivos de segurança, saúde pública ou outras causas de força maior, comunicando alternativas razoáveis sempre que possível.

Fornecimento de flores e materiais

As flores e materiais usados são fornecidos tal como descritos na proposta, respeitando variações naturais de cor, tamanho e textura. Em caso de indisponibilidade de alguma variedade específica, comprometemo‑nos a propor alternativas com estilo e qualidade semelhantes, mantendo o conceito geral aprovado. Não somos responsáveis por danos causados por manuseamento incorreto das flores por terceiros após a entrega, alterações de última hora feitas sem o nosso conhecimento ou condições extremas de clima que afetem a durabilidade dos arranjos além do razoavelmente previsível.